للاطلاع على كتالوج جميع القطع، تواصلي معنا عبر الواتساب: 📲 50111636

ر.ق180.00

Out of stock

•  Delivery & Return

  سياسة الشحن والتوصيل

  التوصيل داخل الدولة

  •  يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية.

  • أيام العمل والتوصيل: من الأحد إلى الأربعاء.

  •  الخميس والجمعة والسبت إجازة، ولا يتم خلالها تجهيز أو تسليم الطلبات.

  •  الطلبات المؤكدة قبل الساعة 12:00 ظهراً يتم العمل على تسليمها في يوم العمل التالي.

  • الطلبات الواردة بعد الساعة 12:00 ظهراً تعتبر مستلمة في يوم العمل التالي، ويتم تسليمها وفق جدول التوصيل المعتمد.

  •  قد تختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة أو الظروف التشغيلية الخاصة بشركة الشحن.

  •أي موعد يظهر من شركة الشحن أو نظام التتبع يعتبر موعداً تقديرياً وغير ملزم للمتجر.

   

  الشحن الدولي

  • نوفر شحن دولي لأغلب الدول عبر شركات شحن موثوقة.

  • مدة التوصيل: 5 – 10 أيام عمل حسب الدولة.

  • يتم تزويد العميل بـ رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

  • تكلفة الشحن تُحسب تلقائياً حسب وزن الطلب والدولة.

   

  🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو خروجه للتوصيل.

  •  تتم عمليات استرجاع المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

  • قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع والبنك التابع للعميل.

  • لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن إجراءات البنوك أو بوابات الدفع الإلكترونية بعد تنفيذ طلب الاسترجاع.

   

  نظرًا لطبيعة منتجات العود والبخور والعطور كونها منتجات شخصية، نلتزم بسياسة واضحة لحماية العميل والمتجر:

  ❌ لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • فتح أو استخدام المنتج.

  • تغيّر رائحة المنتج بسبب سوء التخزين.

  • المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة.

  ✔️ يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • وصول منتج خاطئ.

  • وصول المنتج تالف أو مكسور.

  • عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور في الموقع.

  يمكّن العميل تقديم طلب استرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو توضيحي للحالة.

Guaranteed Safe Checkout